La présente Politique de confidentialité décrit comment Label Mavi (le « Site », « nous », « notre entreprise » ou « notre société ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, ou effectuez un achat sur Labelmavi.com (le « Site »), ou communiquez autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de la présente Politique de confidentialité, « vous » et « vos » désignent vous-même en tant qu’utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site Web ou toute autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à la présente Politique de confidentialité.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l’un ou plusieurs des Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas la présente Politique de confidentialité, veuillez ne pas utiliser ni accéder à l’un ou plusieurs des Services.
Modifications de la présente Politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.
Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles
Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant à partir de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la manière dont vous interagissez avec nous.
En plus des utilisations spécifiques décrites ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir les Services, respecter toute obligation légale applicable, faire appliquer toute condition d’utilisation applicable et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Les informations personnelles que nous collectons
Les types d’informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons l’expression « informations personnelles », nous désignons les informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d’informations personnelles que nous collectons.
Les informations que nous collectons directement auprès de vous
Les informations que vous nous soumettez directement par l’intermédiaire de nos Services peuvent inclure :
- Des coordonnées de base y compris votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.
- Des informations relatives à la commande y compris votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.
- Des informations relatives au compte y compris votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et vos questions de sécurité.
- Des informations relatives aux achats y compris les articles que vous consultez, ajoutez à votre panier ou incluez dans votre liste de souhaits.
- Des informations relatives à l’assistance clientèle y compris les informations que vous choisissez d’inclure dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez un message par l’intermédiaire des Services.
Certaines fonctionnalités des Services peuvent exiger que vous nous fournissiez directement certaines informations vous concernant. Vous pouvez choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut vous empêcher d’utiliser ou d’accéder à ces fonctionnalités.
Les informations que nous collectons par l’intermédiaire des cookies
Nous collectons également automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« données d’utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« cookies »). Les données d’utilisation peuvent inclure des informations sur la manière dont vous accédez à notre Site et à votre compte et les utilisez, y compris des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres informations concernant votre interaction avec les Services.
Les informations que nous obtenons auprès de tiers
Enfin, nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui peuvent collecter des informations pour notre compte, tels que :
- Les entreprises qui assurent le fonctionnement de notre Site et de nos Services, telles que Shopify.
- Nos prestataires de services de paiement, qui collectent des informations de paiement (p. ex. coordonnées bancaires, informations relatives à une carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) afin de traiter votre paiement, d’honorer vos commandes et de vous fournir les produits ou services que vous avez demandés, et d’exécuter notre contrat avec vous.
- Lorsque vous visitez notre Site, ouvrez ou cliquez sur les e-mails que nous vous envoyons, ou interagissez avec nos Services ou nos publicités, nous ou les tiers avec lesquels nous travaillons pouvons collecter automatiquement certaines informations à l’aide de technologies de suivi en ligne telles que des pixels, des balises web, des kits de développement logiciel, des bibliothèques tierces et des cookies.
Toute information que nous obtenons auprès de tiers sera traitée conformément à la présente Politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de l’exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de ces tiers. Pour plus d’informations, consultez la section ci-dessous : Sites Web et liens tiers.
Comment nous utilisons vos informations personnelles
- Fournir des produits et des services. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services afin d’exécuter notre contrat avec vous, notamment pour traiter vos paiements, honorer vos commandes, vous envoyer des notifications relatives à votre compte, à vos achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer autrement votre compte, organiser l’expédition, faciliter les retours et les échanges et vous permettre de publier des avis.
- Marketing et publicité. Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, message texte ou courrier postal et pour vous montrer des publicités pour des produits ou des services. Cela peut inclure l’utilisation de vos informations personnelles pour mieux adapter les Services et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites Web.
- Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant une activité frauduleuse, illégale ou malveillante potentielle. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons vivement de ne les partager avec personne. Si vous pensez que votre compte a été compromis, veuillez nous contacter immédiatement.
- Communiquer avec vous. Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir une assistance clientèle et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de vous répondre, de vous fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec vous.
Cookies
Comme de nombreux sites Web, nous utilisons des cookies sur notre Site. Pour des informations précises sur les cookies que nous utilisons pour faire fonctionner notre boutique avec Shopify, consultez https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser vos actions et vos préférences), effectuer des analyses et mieux comprendre l’interaction des utilisateurs avec les Services (dans le cadre de nos intérêts légitimes visant à administrer, améliorer et optimiser les Services). Nous pouvons également autoriser des tiers et des prestataires de services à utiliser des cookies sur notre Site afin de mieux adapter les services, les produits et les publicités sur notre Site et sur d’autres sites Web.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies par défaut, mais vous pouvez choisir de configurer votre navigateur pour supprimer ou refuser les cookies via ses paramètres. Veuillez garder à l’esprit que la suppression ou le blocage des cookies peut nuire à votre expérience utilisateur et peut entraîner le dysfonctionnement de certains Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctions générales, ou les rendre indisponibles. De plus, le blocage des cookies peut ne pas empêcher complètement le partage d’informations avec des tiers tels que nos partenaires publicitaires.
Comment nous divulguons les informations personnelles
Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :
- Avec des fournisseurs ou d’autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (p. ex. gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, assistance clientèle, stockage dans le nuage, exécution des commandes et expédition).
- Avec des partenaires commerciaux et marketing, notamment Shopify, afin de vous fournir des services et de vous faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront vos informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.
- Lorsque vous nous donnez des instructions, nous les demandez ou vous consentez autrement à ce que nous divulguions certaines informations à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou dans le cadre de votre utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d’intégrations de connexion, avec votre consentement.
- Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d’entreprises, dans le cadre de nos intérêts légitimes visant à mener une activité commerciale prospère.
- Dans le cadre d’une transaction commerciale telle qu’une fusion ou une faillite, afin de respecter toute obligation légale applicable (y compris de répondre aux assignations à témoigner, aux mandats de perquisition et aux demandes similaires), de faire appliquer toute condition d’utilisation applicable et de protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
Au cours des 12 derniers mois, nous avons divulgué les catégories d’informations personnelles et d’informations personnelles sensibles suivantes (indiquées par *) concernant les utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles » et « Comment nous divulguons les informations personnelles » :
| Catégorie | Catégories de destinataires |
|---|---|
|
|
Nous n’utilisons pas et ne divulguons pas d’informations personnelles sensibles dans le but de déduire des caractéristiques vous concernant.
[NOTE À L’ATTENTION DU COMMERÇANT : INSÉREZ LE PARAGRAPHE ET LE TABLEAU SUIVANTS SI VOUS UTILISEZ LES SERVICES PUBLICITAIRES DE SHOPIFY, TELS QUE SHOPIFY AUDIENCES, OU SI VOUS PARTICIPEZ À TOUTE AUTRE ACTIVITÉ QUI POURRAIT ÊTRE CONSIDÉRÉE COMME DE LA « VENTE » OU DU « PARTAGE » D’INFORMATIONS PERSONNELLES OU LE TRAITEMENT D’INFORMATIONS PERSONNELLES À DES FINS DE « PUBLICITÉ CIBLÉE »]
Nous avons « vendu » et « partagé » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois aux fins de mener des activités publicitaires et marketing, comme suit.
| Catégorie d’informations personnelles | Catégories de destinataires |
|---|---|
| Identifiants tels que des coordonnées de base et certaines informations relatives aux commandes et aux comptes | Partenaires commerciaux et marketing |
| Informations commerciales telles que des registres des produits ou services achetés et des informations relatives aux achats | Partenaires commerciaux et marketing |
| Activité Internet ou autre activité sur un réseau similaire, telle que les données d’utilisation | Partenaires commerciaux et marketing |
Contenu généré par les utilisateurs
Les Services peuvent vous permettre de publier des avis sur des produits et d’autres contenus générés par les utilisateurs. Si vous choisissez de soumettre du contenu généré par les utilisateurs dans tout espace public des Services, ce contenu sera public et accessible à tous.
Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que vous choisissez de rendre disponibles aux autres et ne pouvons pas garantir que les parties ayant accès à ces informations respecteront votre vie privée ou les garderont en sécurité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité des informations que vous rendez publiques, ni de l’exactitude, de l’utilisation ou de l’utilisation abusive de toute information que vous divulguez ou recevez de tiers.
Sites Web et liens tiers
Notre Site peut fournir des liens vers des sites Web ou d’autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à notre entreprise ni contrôlés par nous, vous devez consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ou la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que vous fournissez sur des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être consultées par d’autres utilisateurs des Services et/ou des utilisateurs de ces plateformes tierces, sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n’implique pas en soi toute approbation du contenu de ces plateformes ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.
Données relatives aux enfants
Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression.
À la Date d’entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance effective du fait que nous « partagions » ou « vendions » (tels que ces termes sont définis par la loi applicable) des informations personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.
[NOTE À L’ATTENTION DU COMMERÇANT : VEUILLEZ CONSULTER UN CONSEILLER JURIDIQUE SI VOTRE SITE EST AXÉ SUR LES ENFANTS OU S’IL S’ADRESSE À EUX, CAR DES DIVULGATIONS PLUS PRÉCISES PEUVENT ÊTRE REQUISES.]
Sécurité et conservation de vos informations
Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée pendant son acheminement. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.
La durée pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour maintenir votre compte, fournir les Services, respecter des obligations légales, résoudre des litiges ou faire appliquer d’autres contrats et politiques applicables.
Vos droits et vos choix
Selon l’endroit où vous résidez, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous concernant vos informations personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s’appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande conformément à la loi.
- Droit d’accès / de connaissance. Vous pouvez avoir le droit de demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les détails relatifs aux modalités selon lesquelles nous utilisons et partageons vos informations.
- Droit à l’effacement. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous effacions les informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous rectifiions les informations personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
- Droit à la portabilité. Vous pouvez avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que nous les transférions à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
[NOTE À L’ATTENTION DU COMMERÇANT : SI VOUS UTILISEZ LES SERVICES PUBLICITAIRES DE SHOPIFY TELS QUE SHOPIFY AUDIENCES OU SI VOUS MÊMEZ D’UNE AUTRE ACTIVITÉ QUI POURRAIT ÊTRE CONSIDÉRÉE COMME DE LA « VENTE » OU DU « PARTAGE » D’INFORMATIONS PERSONNELLES OU LE TRAITEMENT D’INFORMATIONS PERSONNELLES À DES FINS DE « PUBLICITÉ CIBLÉE », INSÉREZ LE PARAGRAPHE CI-DESSOUS ET ASSUREZ-VOUS DE PERMETTRE AUX CLIENTS DE S’OPPOSER À CETTE ACTIVITÉ SUR VOTRE SITE EN UTILISANT L’APPLICATION DE CONFIDENTIALITÉ ET DE CONFORMITÉ DE SHOPIFY OU PAR AUTRE MOYEN.]
- Droit de s’opposer à la vente, au partage ou à la publicité ciblée. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ni « partager » vos informations personnelles ou de vous opposer au traitement de vos informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », telles que définies par les lois applicables sur la protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous visitez notre Site avec le signal de préférence d’opposition Global Privacy Control activé, selon l’endroit où vous vous trouvez, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de vous opposer à la « vente » ou au « partage » d’informations pour l’appareil et le navigateur que vous utilisez pour visiter le Site.
[NOTE À L’ATTENTION DU COMMERÇANT : SI VOUS COLLECTEZ DES INFORMATIONS QUI POURRAIENT ÊTRE CONSIDÉRÉES COMME DES INFORMATIONS PERSONNELLES SENSIBLES EN VERTU DES LOIS APPLICABLES SUR LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE, D’AUTRES CONSENTEMENTS/INFORMATIONS POURRAIENT ÊTRE NÉCESSAIRES. INSÉREZ LE PARAGRAPHE CI-DESSOUS SI VOUS COLLECTEZ DES INFORMATIONS PERSONNELLES SENSIBLES ET CONSULTEZ UN CONSEILLER JURIDIQUE EXTERNE POUR CONFIRMER VOS OBLIGATIONS.]
- Droit de limiter et/ou de s’opposer à l’utilisation et à la divulgation d’informations personnelles sensibles. Vous pouvez avoir le droit de nous demander de limiter notre utilisation et/ou notre divulgation d’informations personnelles sensibles aux seules mesures nécessaires pour fournir les Services ou les biens raisonnablement attendus par une personne moyenne.
- Restriction du traitement : Vous pouvez avoir le droit de nous demander d’arrêter ou de restreindre notre traitement de vos informations personnelles.
- Retrait du consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous pouvez avoir le droit de retirer ce consentement.
- Recours : Vous pouvez avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter votre demande. Vous pouvez le faire en répondant directement à notre refus.
- Gestion des préférences de communication : Nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, et vous pouvez vous opposer à les recevoir à tout moment en utilisant l’option de désinscription affichée dans les e-mails que nous vous envoyons. Si vous vous opposez à leur réception, nous pouvons tout de même vous envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant votre compte ou les commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer l’un de ces droits là où cela est indiqué sur notre Site ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous.
Nous ne vous traiterons pas différemment pour l’exercice de l’un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de recueillir des informations auprès de vous afin de vérifier votre identité, telles que votre adresse e-mail ou les informations de votre compte, avant de fournir une réponse substantielle à la demande. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour effectuer des demandes en votre nom afin d’exercer vos droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un mandataire, nous exigerons que ce dernier fournisse la preuve que vous l’avez autorisé à agir en votre nom, et nous pourrons avoir besoin que vous vérifiiez directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable, conformément aux exigences de la loi applicable.
Plaintes
Si vous avez des plaintes concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, selon l’endroit où vous résidez, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous ou de déposer votre plainte auprès de l’autorité locale de protection des données.
Utilisateurs internationaux
Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays où vous résidez, y compris aux États-Unis. Vos informations personnelles sont également traitées par du personnel et des prestataires de services tiers et des partenaires dans ces pays.
Si nous transférons vos informations personnelles hors d’Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout contrat équivalent émis par l’autorité compétente appropriée du Royaume-Uni, le cas échéant, à moins que le transfert de données ne soit effectué vers un pays qui a été déterminé comme offrant un niveau de protection adéquat.
Contact
Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un des droits qui vous sont accessibles, veuillez nous appeler au +91 97083 61390 ou nous envoyer un e-mail à labelmavi24@gmail.com.
