- Umtauschrichtlinie: Wir stellen sicher, dass unsere Produktangebote so genau und ausführlich wie möglich sind, damit Kunden eine fundierte Entscheidung treffen können. Vor dem Versand der Bestellungen führen wir mehrstufige Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt. Sollten Sie jedoch mit einem oder mehreren Artikeln der Bestellung nicht zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne beim Umtausch. Leider akzeptieren wir derzeit keine Rücksendungen von Bestellungen.
- Umtauschberechtigung: Wir bieten Umtausch nur für inländische Bestellungen an. Die zum Umtausch gewünschten Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen und ungetragen sein und müssen zusammen mit sämtlicher Verpackung und allen Etiketten zurückgesendet werden.
- Wir stellen für jedes Outfit detaillierte Produktbeschreibungen sowie Angaben zu Farbe, Passform, Pflegehinweisen und weiteren Details bereit. Aufgrund unterschiedlicher Displayeinstellungen der jeweiligen Geräte können jedoch geringfügige Farbabweichungen auftreten. Daher können wir Umtauschwünsche aufgrund von Farbabweichungen, Materialunterschieden, Qualitätsabweichungen usw. nicht berücksichtigen oder akzeptieren.
- Label Mavi berücksichtigt Umtauschwünsche nur für Bestellungen, die über unsere offizielle Website aufgegeben wurden: www.labelmavi.com
UMTAUSCHABLAUF:
- Sie können Ihre Umtauschanfrage an labelmavi24@gmail.com innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung stellen.
- Für die Bearbeitung Ihres Umtauschs wird ein Betrag von 150 Rs. (pro Bestellung) berechnet.
- Wenn Sie ein beschädigtes oder völlig falsches Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail (labelmavi24@gmail.com) innerhalb von 72 Stunden nach Lieferung.
- Die Abholung wird zweimal versucht. Sollte das Kurierunternehmen die Sendung nicht abholen können, müssen Sie die Sendung an die Unternehmensadresse zurücksenden. Die Abholung für Rücksendungen ist von der Verfügbarkeit des Dienstes in Ihrer Postleitzahl abhängig.
- Sobald das Produkt in unserem Lager eingegangen ist, wird es von der Qualitätskontrolle geprüft. Nach der Freigabe versenden wir Ihnen die gewünschte (neue) Größe innerhalb von 24–48 Arbeitsstunden.
- Größenumtausch ist nur einmal pro Bestellung möglich. Mehrfache Umtauschwünsche für Produkte aus derselben Bestellung werden nicht berücksichtigt.
- Bei Problemen können Sie sich über unser Kundensupportportal an uns wenden, indem Sie eine E-Mail an (labelmavi24@gmail.com) senden. Alle Anfragen werden von Montag bis Samstag zwischen 10:00 und 18:00 Uhr bearbeitet. Alle noch offenen Anfragen werden am nächsten Tag vorrangig bearbeitet.
SELBSTVERSAND VON BESTELLUNGEN FÜR RÜCKSENDUNGEN:
- Wenn Ihre Postleitzahl für eine Abholung von Rücksendungen nicht versorgt wird, müssen Sie das Produkt(e) an die folgende Adresse versenden:
Label Mavi
G-19 Pushpanjali complex Shri krishnapuri, Boring road, Patna, Bihar-800001, Indien
- Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Verluste oder Beschädigungen während des Transports zu vermeiden, und dass die BESTELLUNGS-ID und die registrierte Mobilfunknummer auf der Verpackung angegeben sind. Alle Artikel müssen unbenutzt sein, mit allen Originaletiketten versehen und in unbeschädigter Verpackung verblieben sein. Dies gilt innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkt(e)s.
BITTE BEACHTEN: Wir empfehlen, als Kurierdienst „Speed Post“ zu verwenden. Speed Post ist ein Unternehmen der indischen Regierung und verfügt über das am weitesten verbreitete Postnetzwerk in Indien.
STORNIERUNGSBESTIMMUNGEN
- Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Nachnahmebestellungen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung zu stornieren. Vorauszahlungsbestellungen können nicht storniert werden.
- Um eine Stornierung zu beantragen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an labelmavi24@gmail.com
- Wir behalten uns außerdem das Recht vor, bestimmte Kundenbestellungen aus verschiedenen Gründen zu stornieren oder nicht anzunehmen. Dazu gehören beispielsweise die Nichtverfügbarkeit von Stoffen/Rohstoffen, eine fehlerhafte Produktbeschreibung oder Preisangabe auf der Website sowie Hinweise unseres Analyse-Teams auf Zahlungsprobleme oder betrügerische Praktiken usw.Unsere Entscheidung, eine Bestellung anzunehmen oder zu stornieren, ist endgültig und verbindlich.
ERSTATTUNGSBESTIMMUNGEN
- Label Mavi bietet keine Rückgabe oder Erstattung für Produkte an, sobald diese verkauft und geliefert wurden. Wir bieten jedoch einen Größenumtausch für gekaufte Artikel an. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Website unter „Umtausch- & Stornierungsrichtlinie“.
